情系客户：您的要求，鸿程的追求
2012/10/21 20:22:11
某天晚上和几位同事一起吃饭，其中一位同事小黄刚从外地回公司，问起他在外面的工作情况才得知，他竟然中秋、国庆双节都还在为客户调试磨粉机设备。节前小黄计划回家过节，但因客户急于将磨粉机装机调试完成投入生产，因此客户公司工人都未放假，为了客户的利益，小黄便放弃了这一年一度与家人团聚的机会，投入紧张的调试工作。
我来桂林鸿程矿山设备制造有限责任公司不久，很多事情都不清楚，只是听着同事们谈论，说某某客户又催公司这边派技术员了，说谁谁又三四个月在外面工作没回一次公司了，说公司的金牌工程师范总又跑哪个省解决设备问题了，说公司售后部三十多位技术人员全都派出去了，说哪个省的客户要我们派人指导设备地基建设，等等。他们说了很多，有些我听得明白，有些听不明白。但是大致上知道一点，公司现在急缺售后技术人员。
其实在平时的客户回访中，我也意识到了这点。桂林鸿程作为一家磨粉机生产企业，在国内有着一定的声誉，我们的磨粉机不仅仅在国内销售，也销往俄罗斯、埃及等国，产品在整个东南亚市场上有着非常稳固的地位。然而，不得不承认的是，作为一家民营企业，面对国内外如此大的经营范围，技术人员显然不足。我们除了不断招收一些实干的技术人员，只能尽量将我们的困难向客户解释，尽可能快的安排好人手去服务客户。
我们不敢说完美，我们只是在努力，无论是磨粉机设备的品质，还是对客户的服务，鸿程人一直在努力，鸿程人一直在完善，尽一切可能努力达到客户对产品和服务的要求。
鸿程人想对客户说：您的要求，鸿程的追求！鸿程一直在竭诚为您服务！
我来桂林鸿程矿山设备制造有限责任公司不久，很多事情都不清楚，只是听着同事们谈论，说某某客户又催公司这边派技术员了，说谁谁又三四个月在外面工作没回一次公司了，说公司的金牌工程师范总又跑哪个省解决设备问题了，说公司售后部三十多位技术人员全都派出去了，说哪个省的客户要我们派人指导设备地基建设，等等。他们说了很多，有些我听得明白，有些听不明白。但是大致上知道一点，公司现在急缺售后技术人员。
其实在平时的客户回访中，我也意识到了这点。桂林鸿程作为一家磨粉机生产企业，在国内有着一定的声誉，我们的磨粉机不仅仅在国内销售，也销往俄罗斯、埃及等国，产品在整个东南亚市场上有着非常稳固的地位。然而，不得不承认的是，作为一家民营企业，面对国内外如此大的经营范围，技术人员显然不足。我们除了不断招收一些实干的技术人员，只能尽量将我们的困难向客户解释，尽可能快的安排好人手去服务客户。
我们不敢说完美，我们只是在努力，无论是磨粉机设备的品质，还是对客户的服务，鸿程人一直在努力，鸿程人一直在完善，尽一切可能努力达到客户对产品和服务的要求。
鸿程人想对客户说：您的要求，鸿程的追求！鸿程一直在竭诚为您服务！
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