热情服务，精湛技术 — SFAE东北区收到汽车行业客户感谢信

2014年10月，SFAE东北区收到一封来自某车企客户的感谢信，信中对SFAE的服务工程师的专业、职业、敬业、乐业的精神，以及高尚的人格品质表示高度赞扬和肯定。

梁工是SFAE服务部的主动服务业务工程师，负责解决该客户的西门子产品的技术问题及提供技术支持。由于该工作的性质，周末、节假日到现场提供技术服务是家常便饭，特别是客户三班倒工作时间，甚至需要在凌晨赶赴客户现场。客户平时的应急服务需求会影响到工程师的日常生活，同时工作环境也比较辛苦。比如在焊装车间的现场服务，衣服随时有被四溅的焊渣烧露的危险；在冲压车间与客户的交流会因为噪音太大而必须提高嗓门喊话。但是梁工的专业服务却没有因为工作时间或工作环境而打折扣，他以精湛的技术细心指导着客户，帮助他们解决了一个又一个技术难题。

不仅是梁工，SFAE的现场服务工程师们都默默地为客户奉献着他们的青春和热情，这就是SFAE想客户之所想，急客户之所急，专业服务，时时处处的精神所在。也正是这份热情与专业，才使得我们能够赢得客户的信任和支持。