站在企业文化之巅——访人民电器集团董事长郑元豹

　　踏着初秋那已经失去灼人焦热的午后阳 光，笔者一行两人于八月二十七日下午四点来到了浙江人民电器集团温州总部。来到人民电器集团总部大门处，一个极为普通却又非常奇特的标志物深深的吸引了我 们的眼球。说它普通，是因为那不过是一个用大理石做成的巨大圆球，大概有一人多高，看上去无比浑朴，其形状却又实在是再普通不过了；说它奇特，是因为我们 在无数的公司企业门口见过各种形形色色的雕塑品、装饰物、吉祥物或象征物，却从来没有见过这样一个显得极为平淡无奇的物事被安置于一个知名大公司的门外。 对于这个大球体的寓意和象征，我们琢磨了好一阵子，但是仍然百思不得其解。怀着这样的疑惑，我们见到了郑元豹先生。

　　郑先生是一个身材健壮的中年人，对我们 的到来表示了热情的欢迎。我们从各种媒体上对郑先生有所了解，知道他习武出身，曾经教过三千多名徒弟，现在还担任着中国跆拳道协会的名誉主席。从他魁梧的 体形，以及中气十足的洪亮语音，更让我们相信这是一个“练家子”。郑先生非常随和，并不因为他与我们之间巨大的身份地位的差异而显得高高在上，而且他也极 为健谈，在短暂的寒暄之后，他的话匣子很快就打开了。

　　谈到做企业，郑总认为一个企业要想做大做强，最为核心和关键的因素之一就是企业文化的建设。谈到人 民电器的企业文化，郑总显得很是自信和自豪，他说：“是文化发展了人民电器集团，是企业文化和严格、科学的管理让人民电器的品牌价值达到70.61个 亿。”在中国企业界素有“并购狂人”之称的郑元豹，1995年一举吞并66家企业；1999年又挥师上海滩，一举整合34家国有、集体企业。以后，又陆续 在全国各大城市进行投资、兼并。如今，该集团旗下拥有12家全资子公司，85家控股成员企业，800多家加工协作企业以及3000多家销售公司，拥有员工 20000多名，产品畅销全球70多个国家和地区。郑元豹曾经说：企业并购关键要做好四方面的积累，即品牌条件、企业文化、市场成熟、资本积累等。这四项 条件是相辅相成的，企业并购必须有资本积累，在市场成熟后，应该当机立断地执行。同时，在经营企业的过程中，又要充分融合企业的文化和品牌。在郑元豹心目 中，企业文化对于公司的经营、发展以及合并融合都占着相当重要的分量，扮演了精神和思想凝结剂和催化剂的作用。

　　早在人民电器集团组建之初，郑元豹就向全体股东提出：一个企业要有长远眼光才能做大做强，要锻造一 种企业魂，才能体现出企业精神；有了企业精神，企业才具有凝聚力和向心力，这样的企业看起来是在生产产品，实际上是在传播一种民族精神。在那时，郑元豹就 已经先人一步意识到了企业文化的重要性，而到了今天，他更是高举着企业文化的大旗，率领着人民的“子弟兵”在电器行业奋进开拓。郑元豹告诉我们：“中国文 化拥有五千年的历史积淀，在这五千年的积淀里，人治文化占据了核心的地位。”他说，中国从古代到近代，走的都是人治的道路，甚至于到了近现代社会，像孙中 山的三民主义、毛泽东的改革社会主义、以及邓小平的有中国特色的社会主义，都有很多人治文化的影子在里面。但是，中国整体的经济和社会要发展，人治文化被 证明是不能胜任的，所以中国从改革开放以来，走的是一条经济文化之路。邓公的“猫论”——不管黑猫白猫，能抓住耗子的就是好猫，就是经济文化最好的诠释。 经济文化注重的是看结果，经济发展了，国家富强了，人民富裕了，这就是最好的。但是，经济文化不是文化发展的最主要目的，我们最终还是要走到法制文化的轨 道上来，以法治国，以制度治国，这就要求不仅看重结果，而且同时也要看重过程。只有这样，我们的国家才能真正实现国富民强。法治文化和人治文化最显著的特 点就在于：过去是一人做事全家当，而现在是一人做事一人当。在人治社会里，专制和独裁是最主要的决策方式，领导决策失误了，后果是由全体人民来共同承担； 而在现在的法制社会中，每一个个体都有自己的职责，个人对自己的职责承担责任，对自己的工作失误负自己该付的责任，而不会牵连到他人。这样，有利于调动每 一个人的积极性和主动性，对社会和事业的发展起到很大的推动作用。

　　我们问郑总，那么文化在人民电器的发展历程中究竟是如何发挥作用的呢？

　　郑总坦言，正因为借鉴了5000年积淀下的中国文化，人民电器才得以提炼出自己的核心企业文化。因 为人民电器的“人民”二字，承担的社会责任太大了。“人民”一词，最早来自《管子》、《孟子》，乏指人类，是一个集体词汇，有着非常崇高、非常伟大的含 义。我们把“人民”作为品牌使用，已有十余年历史，“人民”品牌的文化源自中国5000年的历史。“人民”来自于人民，我们生产“人民”产品的每一个人， 都应以为人民服务为己任，理应无愧于人民。既然集团公司毅然把这样巨大的社会责任抗在肩上，那就一定要发展出能够与之相配套的公司文化出来，不仅能够承担 和履行社会责任，还要能以之为旗引领公司发展壮大，以便能承担更为重大的社会责任为社会做出更大的贡献。

　　郑总说，人民电器的企业文化包括以下几点：发展文化、管理文化、生产文化、狼群文化和形象文化，而 我们的核心文化是统一的文化。发展文化其实是根源于温州人“敢为天下先”的闯劲，为了企业的发展，敢于拼搏、勇于创新、力求快速健康的发展；而管理文化着 眼于企业内部运营和管理上，包括制度管理、人性化管理，还孕育出了人民特有的关爱文化，让员工真正把公司当成自己家，充分发挥每一名员工的积极性和主动 性；生产文化强调生产流程、生产技术和工艺，集团公司力求生产的每一件产品都是质量过硬、用户放心，打造出享誉全国乃至全世界的著名品牌“人民”。郑总接 下来重点谈了狼群文化和大象文化。他说，狼在很多地方是值得我们人类学习的，比如狼的敏感性，狼的果决，狼的勤奋务实，狼的生存能力，狼的爆发力，最重要 的还有狼的团队精神。我们要发展要开拓，一定离不开狼的这些精神和品质。最后还有大象文化，大象文化主要体现的是和谐。大象是非常强大的，但是它却可以跟 其它动物和平共处共同发展。大象文化体现了一种“海纳百川、有容乃大”的大象无形的道，以及厚德载物的宽广胸怀。无论企业的发展还是社会的发展，最后都要 回归到和谐发展的轨道上来。

　　谈到统一的文化，郑总给我们解释道，“人民”文化的主要特征可以用八个字来概括，就是外圆内方、低 调有劲。方圆学说其实是中国传统文化中的阴阳学说的精髓和体现，体现了阴阳的协调和统一，具有朴素的辩证法思想。所谓外圆，就是要善待别人、不要害人、和 谐相处。像太阳、月亮、地球的存在一样，它们都是圆的，彼此关系非常协调，维系了世间万物的生存和发展，万物也因此充满了生机。所以要学会包容他人；所谓 内方，就是要恪守人道、严以律己、坚持原则，一个人一定要有正义感，责任感，维护党和国家的利益，促使社会快速健康成长。要像包拯一样，刚正不阿、大义凛 然。历史上多少帝王将相都没有被人记住，而包拯却名垂青史、万古流芳。为什么呢？就是因为他严以律己、正直无私。那企业为什么要保持低调的行事风格？郑总 解释说，大海之所以宽广，就是因为它的低调，所以才能真正做到海纳百川。并且这种低调永远是积极的低调，低调却充满了力量，就像大海的波涛一浪接着一浪， 永远奔腾向前，时刻彰显力量。低调就体现在三分思考、二分判断、一分执行。春秋时候的大思想家大教育家孔子是这方面的典范。

　　听了郑总关于人民文化精髓的阐释，我们对先前的疑惑豁然开朗。集团公司门口的巨大球体，不正是体现 了“外圆内方”的人民精神吗？接着，郑总对我们的疑惑再次给出了一个很好的解答，他说，人民电器的精神文化是：外柔内刚、刚柔并济。人民在中国传统文化的 基础上进一步整合了全世界的优秀文化，多种文化的碰撞与交流形成了今天的人民文化。人民电器的文化发展主线是5000年的中国传统历史文化—— >200多年的经济文化——>30年的改革开放文化——>融合了世界文化。

　　最后，关于人民电器集团拥有今天的成就，郑总给我们总结了七个方面的重要因素：1、国家的政策法 律；2、发展文化使人民走出去逐步占领市场；3、几万个精神凝聚一致去维护人民电器的发展；4、大象文化，有形变无形、无形变有形；5、资源整合导致强强 联合；6、哪里有新鲜空气，哪里就有新市场；7、信念：坚信人民电器品牌一定会成功，一定会成为世界品牌，一定会常青不倒。

　　看着眼前这位曾经荣获“中国企业文化建设十佳先进个人”称号的敦厚长者，看着他在谈到人民电器企业 文化时的那种意气风发和挥毫泼墨般的气势，他对文化的那种激情和热爱，他对文化建设深度的思考和探索，我们觉得这时候他不是一个企业家，而是一个思想家， 是一个文化传播者，是一个真正的企业文化探索者和践行者。他仿佛已经站在企业文化之巅，放眼天下，心胸坦荡！

　　不知不觉，时间已经过了下午六点，集团公司大楼里已经静悄悄一片，员工们都已经下班了。我们和郑元豹董事长握手道别，只盼能够再续机缘可以聆听郑总的真知灼见！