ISO9001质量管理体系介绍

        2012年6月，深圳市正弦电气有限公司即将迎来ISO9001质量管理体系认证工作。什么是ISO9001质量管理体系？它有哪些规定和要求？它能给公司带来什么好处？它和我们的日常工作有哪些联系？这些疑问都可以在下面的内容中找到答案。

什么是质量管理体系？
       质量管理体系就是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。通过质量方针的引导，有效地开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等各项质量管理活动，实现质量目标。质量管理体系有很多标准要求，例如最常见的ISO9001通用标准，以及适用于电信行业的TL9000专用标准和适用于汽车行业的TS16949专用标准。
什么是ISO9001？
        在介绍ISO9001之前，必须先提到ISO9000。ISO9000不是一个单一的标准，而是由国际标准化组织（ISO）在1987年首次发布的一系列标准的统称，ISO9001是该系列中的核心标准之一，它为企业的质量管理体系设立了标准和要求。
ISO9001标准的理论基础是什么？
       质量管理八大管理原则是ISO9001标准的理论基础，分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。其中过程方法（PDCA）是标准的核心思想，它阐述了质量活动的四个步骤（Plan计划-Do执行-Chck检查-Action改善行动），通过上述四个步骤的不断循环，实现质量系统的持续改进。
ISO9001标准对质量管理体系主要有哪些要求？
       ISO9001标准从文件管理、管理职责、资源管理、产品实现和测量分析改进等五个方面对公司的质量管理体系提出要求，范围覆盖了公司管理的各个方面，用一句通俗易懂的话来总结这些要求就是：写下你应做的，做出你所写的，记下你已做的，纠正你做错的。
通过ISO9001认证对公司有哪些好处？
       ISO9001为企业提供了科学的质量管理和质量保证的方法和手段。通过认证可以：提高公司内部管理水平，提高企业形象，增强竞争实力；建立文件化管理体系，通过培训使员工理解工作的要求及重要性；改善产品质量，降低成本，持续改进，提升客户满意度。
为了配合ISO9001认证工作，我们应该做些什么？
        首先，要知道公司的质量管理者代表，牢记公司的质量方针和质量目标；其次，必须认真接受自己所在岗位要求的培训并通过考核，掌握自己的工作职责和工作相关的文件；最后，必须严格按照体系文件内容规范操作，并记录体系文件中要求记录的内容。
公司的质量管理者代表、质量方针和质量目标分别是什么？
        何畏先生是我们公司的质量管理者代表；公司的质量方针是“因技术、得品质、以服务”；质量目标是“市场返修率≤2%，市场重大问题数≤15”。
如何理解公司的质量方针？
        因技术：公司坚持技术是公司赖以生存的根本，坚持自主开发新产品，以自主知识产权为基础，运用先进的技术为客户提供高质量的产品和解决方案。
        得品质：公司承诺提供高质量的产品，以质量求生存、以质量树品牌、以质量求发展，优秀的产品质量是我们在激烈的市场竞争中立于不败之地的坚实基础，是公司保持长盛不衰的根本动力。
        以服务：以市场为导向，为客户创造价值是公司的工作重心，客户是公司存在和发展的唯一理由，提供优质的服务是我们对顾客的承诺，客户满意是我们工作的最终目的。